通过8项基本策略改善网站的用户体验

优秀的网站通过准确、快速地提供访问者所需的内容来满足他们的兴趣。

仅仅拥有一个网站并针对搜索引擎进行优化并不足以吸引和留住访问者。您还必须了解并预测用户的需求，然后创建一个吸引他们并让他们参与的环境。

为了真正与您的受众建立联系并使您的网站在竞争中脱颖而出，您的网站设计和开发必须围绕以客户为中心的原则。通过直观的界面、响应式设计和引起共鸣的内容，您可以打造一个吸引受众并让受众满意的在线旅程，并让他们回味更多。

以下是改善用户体验 (UX) 的方法。

促成良好网站体验的因素

无论您拥有专门的 UX 设计师还是组合的用户界面(UI) 和UX 设计团队，区分 UX 和 UI 设计都很重要。

UI 侧重于网站的视觉方面（例如布局、图形和整体外观和感觉），而 UX 设计则深入研究用户如何与网站交互。这包括了解用户行为、优化网站功能以及确保内容满足受众需求。

查看这些影响用户体验的因素。

导航

高效的网站导航可确保网站内容的无缝移动并提供对所需信息的快速访问，从而增强客户体验。最佳导航使用户能够轻松找到所需内容，从而最大限度地减少用户摩擦。

例如，设计机构网站上的大型菜单可以以结构化且易于访问的布局有效地组织和显示服务。它为用户提供了所有可用选项的快速概览，并鼓励他们探索其他产品。通过实施直观的导航并让访问者持续关注您的网站，您可以改善用户体验、提高转化率并最大限度地降低跳出率。

表现

网站性能，或者说网页响应用户交互的速度，对于塑造用户体验至关重要。加载缓慢的页面可能会让用户感到沮丧，这可能会导致他们从您的网站跳出，并且这可能会对您网站的搜索排名产生负面影响。相反，提高网站的性能可以让用户更快地访问信息，从而带来积极的用户体验。

要提高网站性能和速度得分，请利用延迟加载和内容交付网络等技术。实施这些策略可以加快页面加载时间，简化站点交互，并确保更快的内容交付。这可以提高用户满意度并减少访问者因延迟而离开的机会，最终使用户与您的网站保持更长时间的互动。

设计

网站的视觉和交互元素（例如布局、颜色和整体美学）是用户体验设计的关键组成部分。周到的设计可以增强网站的美感和直观性，从而提高用户参与度。

例如，UX 设计师经常使用空白、对比色和视觉层次原则来简化用户旅程。这些元素创造了更加顺畅的体验并引导用户浏览您的网站。通过仔细考虑每个设计方面，您可以确保您的网站吸引访问者并提供更好的数字体验。

内容

定制您的内容以符合用户的需求和偏好，可确保访问者轻松找到有价值的相关信息。

例如，采用结构良好的内容层次结构并辅之以引人入胜的视觉效果，可以显着增强可读性。这种战略方法使更广泛的访问者可以访问内容，同时鼓励用户花更多时间探索网站上的各种内容。

改善用户体验的好处

通过优先考虑用户体验，企业可以释放几个关键优势，从而对其利润和客户关系产生积极影响。毕竟，改善用户体验对于塑造客户满意度、忠诚度和整体业务成功至关重要。

查看改善网站用户体验的这些好处。

减少用户摩擦

设计用户友好的界面可以最大限度地减少客户的挫败感，并邀请他们与您的数字平台进行更深入的互动。当客户能够以更少的努力实现他们的目标时——无论是购买还是寻找信息——都会增强积极的品牌认知并提高客户忠诚度。

您可以添加一个带有文本字段的弹出窗口，而不是希望访问者滚动到页面底部并单击号召性用语 (CTA) 按钮。弹出窗口会提示用户输入电子邮件地址并单击“注册”，从而简化订阅流程并减少摩擦。

盈利能力提高

增强用户体验直接影响转化率和客户保留率，从而提高您的利润。

当您网站的用户旅程满足个人需求和偏好时，您就可以与受众建立更牢固的联系。个性化的体验向您的受众表明您重视并理解他们，这可以鼓励更长时间的网站参与。这种量身定制的方法可以保持人们的参与度并增加额外购买的机会，从而提高您的整体投资回报率 (ROI)。

考虑个性化产品推荐的影响。通过根据用户偏好调整推荐，您可以显着增加交叉销售和追加销售的机会。这是一种提升客户购物体验、提高销售额并提高盈利能力的策略。

最大限度地减少援助支出

优化用户体验可以减少对客户支持资源的依赖。当您的网站允许用户独立查找内容或解决问题时，可以减少客户支持请求数量，从而提高运营效率。

您可以在网站上添加全面的常见问题 (FAQ) 部分或交互式教程来解决用户的疑问和问题。这种方法降低了运营成本，同时提高了客户满意度。提供自助选项使访问者能够在没有直接帮助的情况下解决他们的问题，简化他们的网站体验，并减少支持团队的工作量。

提高客户忠诚度

令人满意的用户体验可以培养对您的品牌和业务的信任和忠诚度。通过始终如一地满足用户期望并提供真正的价值，您的网站可以鼓励人们成为回头客，从而为持续的收入做出贡献。这些忠实的客户经常为您的业务代言，并提供吸引新访客的社交证明。这是一个良性循环，积极的体验会带来宣传并吸引更多客户。